রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

Sona111 ব্যবহারের আগে তোমাকে জানতে হবে—অ্যাকাউন্ট খুললে তুমি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় তোমার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করি তা পরিষ্কার করে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Sona111 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

Sona111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তোমার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি—এই তথ্য শুধু তোমার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং তোমার ডিভাইসে সেশন চালু রাখতে। তোমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না—শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার তোমার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। তুমি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তোমার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারো।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তোমার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি এবং পরে মুছে ফেলি।

কুকি ও সেশন

লগইন করলে আমরা কুকি সেট করি তোমার সেশন মোবাইল ও ডেস্কটপে ধরে রাখতে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারো তবে লগইন স্ট্যাটাস হারিয়ে যাবে এবং আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা কখনো তা দেখতে পারি না। মোবাইল লগইনে OTP ভেরিফিকেশন আসে—তোমার ফোনে কোড পাঠানো হয় এবং সেটা দিয়ে লগইন সম্পন্ন হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় ইমেইল বা চ্যাটে জানাতে পারো যে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাও, সংশোধন করতে চাও বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে তুমি সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারো। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং তোমার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে বিস্তারিত জানাই। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা আছি—মেসেজ পাঠালে আমরা তোমাকে ধাপে ধাপে গাইড করবো।

লাইভ চ্যাট লগইন করে ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করো—আমরা সরাসরি জবাব দিই এবং তোমার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস চেক করে জানাই। চ্যাট ইতিহাসও সেভ থাকে।
ইমেইল আইনি বিষয়, পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেইল করো। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট আপলোডের লিংক পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠাও—অ্যাকাউন্ট সমস্যা, উত্তোলন যাচাই বা নীতি প্রশ্ন সব কিছুতেই আমরা তোমাকে গাইড করি এবং স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট গ্রহণ করি।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

তোমার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খুললে তুমি নিশ্চিত করছ যে তুমি এই শর্ত পূরণ করো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানাও—আমরা কারণ দেখে এবং তোমার তথ্য যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবো। শর্ত লঙ্ঘন বা মিথ্যা তথ্য থাকলে পুনরায় খোলা নাও হতে পারে।

না, অ্যাকাউন্ট শুধু তোমার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে লগইন দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা শর্ত লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাইতে পারি। চ্যাট বা ইমেইলে ডকুমেন্ট পাঠাও—আমরা যাচাই করে তোমার উত্তোলন প্রসেস করবো।

না, তোমার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়—তোমার নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর।

হ্যাঁ, ইমেইল বা চ্যাটে জানালে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ডেটা মুছে ফেলি। এরপর তুমি আর লগইন করতে পারবে না এবং লেনদেন ইতিহাস হারিয়ে যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।